Een klant van Kent Sigaretten uit zijn onvrede over het ontbreken van menthol in de click-sigaretten. Hij heeft meerdere sigaretten weggegooid omdat ze niet voldoen aan zijn verwachting van het verfrissingseffect dat hij zoekt.
Ik heb nu al zovaak een sigaret weggegooid omdat er geen menthol in de click zat. Dit is echt waardeloos aangezien ik die sigaretten alleen koop vanwege de menthol/ het verfrissing effect.
Ik wil gecompenseerd worden worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
