Qterbeek op 14 januari 2021 over KennisGame in de categorie Algemeen, Internetshops - Games en accessoires
Een klant van KennisGame ontving een telefoontje waarin hem een gratis aanbieding werd gedaan. Na het gesprek kreeg hij een factuur van meer dan €30 voor een kwartaalabonnement, ondanks zijn verzoek om geen kosten te maken. Het bedrijf bood aan om een uitzondering te maken, maar vereiste eerst betaling.
Ik werd gebeld door kennisgames denk ik heb weer ergens oo geklikt gratis nog iets ze praten zo snel ik zeg is goed doei en nu word ik net gebeld moed ik €30 nog wat betalen en speel ik me voor het eerste kwartaal zeggen ze ik kan een uitzondering maken maar moed je wel eerst betalen
Ik ben tevreden als ze mijn in rekening gebrachte kosten van tafel vegen wand heb nooit gebruik gemaakt van die kennisgames en ze mij uitschrijven en niet verder lastig vallen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
