Mijn Klacht:
Ik ben ontzettend teleurgesteld in de service van Kemkens. Tijdens een onderhoudsbezoek heeft een monteur de ventilatieslang kapotgetrokken en kon deze niet goed terugplaatsen. Een tweede monteur kwam langs, maar had niet de juiste materialen bij zich. Vervolgens werd mijn afspraak zonder overleg van de ochtend naar de middag verplaatst, waardoor de afspraak niet kon doorgaan. Nu zit ik al tweeënhalve maand zonder werkende ventilatie, wat door een fout van Kemkens is veroorzaakt. Het gebrek aan verantwoordelijkheid en communicatie stoort me enorm. Ik hoop dat Kemkens deze klacht serieus neemt en snel zorgt voor een definitieve oplossing, gezien de lange wachttijd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het probleem met de ventilatie zo snel mogelijk wordt opgelost.
