Klacht: Niet komen opdagen

Kevin17jaar op 09 oktober 2018 over Kemkens Installatiebedrijf in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kemkens Installatiebedrijf is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie CV Ketels
Status In behandeling
Datum 9 oktober 2018

Een klant van Kemkens Installatiebedrijf heeft een klacht ingediend omdat er een afspraak was gemaakt voor een monteur om tussen 13:00 en 17:00 uur langs te komen voor een kapotte CV-ketel, maar de monteur is niet verschenen. Toen de klant contact opnam, werd er aangegeven dat de monteur later op de avond zou komen, maar hij heeft het huis verlaten zonder de situatie op te lossen, wat voor veel ongemak zorgt in het huishouden.

Mijn Klacht:

Vanmorgen gemeld dat de ketel kapot was
Zou iemand tussen 13 en 17 langs komen
Niet gebeurd weed gebeld toen zou er vanavond iemand langs die kwam net toen ik effe de kinderen aan het ophalen was . Mijn zoon van bijna 18 was wel thuis . Monteur is gewoon weg gegaan en heeft aan gegeven bij de planner dat die niet meer terug ging na ons. Heb vier kinderen niemand kan douche of afwassen . Plus dat het in de avond best afkoelt en dat voel je ook binnen ik vind echt schandalig

Gewenste Oplossing:

Als ik weer kan douchen en warm water heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kemkens Installatiebedrijf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kemkens Installatiebedrijf in behandeling genomen

Bericht van Kemkens Installatiebedrijf

7 jaren geleden - Geachte heer Tolhuisen, Ik heb het even bij de planning nagevraagd. En de monteur is zojuist geweest. Onze monteur mag helaas niet naar binnen wanneer er niemand boven de 18 aanwezig is. Mocht u nog vragen hebben horen we dat graag. Met vriendelijke groet, Kemkens

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM