Klacht: afspraken niet nagekomen.

HansvanDioorn op 04 maart 2019 over Kemkens Installatiebedrijf in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Kemkens Installatiebedrijf has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 4 maart 2019

Een klant van Kemkens Installatiebedrijf heeft geklaagd over het niet nakomen van afspraken met betrekking tot de installatie van een verwarmingsketel. Ondanks herhaalde beloftes om een bedrag van 100 euro terug te storten voor een niet geplaatste inplakplaat, heeft de klant dit bedrag nog steeds niet ontvangen. Daarnaast functioneert de design verwarming in de badkamer niet, ondanks eerdere werkzaamheden.

Mijn Klacht:

ik heb in dec een verwarmings ketel laten hangen, en heb tegelijkertijd een huurcontract getekend.
bij het installeren zou er er een inplakplaat tbv.HR rookgasafvoer worden geplaatst, dit was volgens de instaleur niet nodig.
dat wil zeggen dat ik 100eur terug moet krijgen wat er voor was gerekend..
ik heb hier verschillende keren over gebeld , en steeds is me beloofd dit bedrag over te maken, ik wacht er nu al 2 maanden af.

mijn tweede klacht is dat ik in de badkamer de design verwarming het nog steeds niet doet ondanks dart er aan is gewerkt, zou dit graag opgelost willen hebben.

Gewenste Oplossing:

als het bedrag zo snel mogelijk word overgemaakt.
dat ik weer een verwarmde badkamer heb.
met vriendelijke groeten , Hans van Doorn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kemkens Installatiebedrijf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kemkens Installatiebedrijf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kemkens Installatiebedrijf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kemkens Installatiebedrijf

Heeft op 05 maart 2019 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM