Mijn Klacht:

Op 16 september heb ik wandelschoenen besteld bij Keller-Sports. De schoenen zaten echter niet goed en ik heb de schoenen geretouneerd.
Van dit retour heb ik geen enkel bericht gekregen van Keller-Sports. Op 15 oktober heb ik ze geprobeerd te bellen, maar daaruit bleek dat ze geen telefonische klantenservice meer hebben. Het Duitse nummer is afgesloten. Dus heb ik mijn vraag over mijn retour en terugbetaling via een e-mail gesteld. Daarop kreeg ik bericht dat ze binnen 1-2 werkdagen zouden reageren, maar nu – 22 oktober – hebben ze nog altijd niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik het geld van mijn retour.