Een klant heeft een klacht ingediend over een online boek dat zij heeft aangeschaft. Volgens de klant is het boek slechts een vertaald online bestand met niet-Europese gewichten, wat leidt tot twijfels over de authenticiteit. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen oplossing ontvangen.
Als je het boek koopt wordt er gezegd niet tevreden binnen 30 dagen geld terug en je kunt je beroepen op het herroepings recht.
De boeken zij geen boeken, is een online bestand wat vertaald is vanuit een Amerikaans exemplaar, met gewichten die niet Europees zijn, volgens mij is het allemaal nep.
Je kunt mailen wat je wilt maar oplossing wordt niet geboden
geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
