Klacht Katja Callens! Geld afgeschreven

Klacht: Geld afgeschreven

Melvis1981 op 18 januari 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken

Mijn Klacht:

Ik heb 3 maanden geleden eenmalig een kero dieet besteld … krijg elke keer mail van katja callens maar niet een plan voor een dieet. Nu is er deze maand weer geld afgeschreven voor 3 maanden terwijl dat niet de bedoeling is. Het dieet was voor 3 maanden dat heb ik betaald en nu heeft ze er weer geld afgeschreven. Ik heb dat gestorneerd en heb haar geblokkeerd op mijn rekening . Je kan toch niet zomaar geld van iemand zijn rekening halen . Nu wil ik het zogenaamde abonnement opzeggen maar krijg geen reactie…

Gewenste Oplossing:

Dat er geen mails meer van haar komen en geen afschrijvingen meer ... ik wil van het zogenaamde abonnement af wat ik nooit afgesloten heb het was eenmalig 30 euro .

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 18 januari 2022 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marielle,
Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling.
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] en ook kun je daar melden als je hulp nodig hebt bij het downloaden van jouw plan.

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens