H.Raterink op 19 juli 2020 over Katja Callens in de categorie Boeken
Een klant heeft op 22 juni twee boeken besteld en betaald, maar heeft deze na bijna een maand nog steeds niet ontvangen. De klant heeft geen contactinformatie kunnen vinden om het bedrijf te bereiken en hoopt op een oplossing of een telefoonnummer om verdere stappen te ondernemen.
22 juni heb ik 2 boeken besteld: brood en pasta voor keto dieet. Ik heb ze keurig betaald maar nu, na bijna een maand, nog steeds niets binnen. Heb geen telefoonnummer en weet niet hoe ik dit site kan bereiken. Hoop dat ik de boeken alsnog krijg,of dat iemand voor mij ren telefoonnummer heeft. Groeten Hilde Raterink
Of geld terug, 49.95 of de bestelde boeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
