Terug

Klacht: Annulering MDP VIP Coaching gebruikmaking van herroepingsrecht zoals in Algemene Voorwaarden

W Van Eeden op 24 januari 2019 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Katja Callens has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Katja Callens
Categorie Boeken
Status Open
Datum 24 januari 2019

Een klant heeft op 19 januari 2019 boeken en een coachingprogramma aangeschaft, maar ontdekte na het lezen van het plan dat het programma niet geschikt voor hem is. Hij heeft op 22 januari een annulering per e-mail aangevraagd, maar ontvangt geen bevestiging van de annulering, ondanks herhaalde verzoeken.

Mijn Klacht:

op 19 januari 2019 boeken aangeschaft Mentale Dieetplan, alsook MDP VIP Coaching. Na lezen plan van aanpak ontdekt dat dit programma voor mij niet gaat werken, veel te strikt, te strakke lijn om te volgen. Op 22 januari per email verzoek tot annulering gestuurd. Wel antwoord met daarin de vraag om emailadres te sturen. Direct weer email gestuurd met verzoek tot annulering onder gebruikmaking van herroepingsrecht zoals deze organisatie dat weergeeft in hun Algemene Voorwaarden (binnen 14 dagen – ik verzocht dit met 3 dagen). Ik krijg ondanks iedere dag een nieuwe email te sturen met verzoek om bevestiging geen antwoord meer.

Gewenste Oplossing:

Met antwoord van deze organisatie, dat zij mijn annulering bevestiging en mijn MDP Coach bijdrage van 9,97 euro terugstorten een geen nieuwe bedragen meer gaan afhouden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Katja Callens

Alle klachten over Katja Callens →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Katja Callens
Zo werkt het