Beste Eva, Gelijk na betaling zou je een mail moeten hebben ontvangen. Eventueel komt onze mail in spam, promo of social folder terecht. Kijk daar dus ook even. Kun je niets terugvinden, mail me dan vooral op [email protected] Stuur me...
Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een abonnement van drie maanden, maar kreeg twijfels en besloot deze te annuleren. Ondanks het versturen van een e-mail om de annulering door te geven, ontving de klant geen reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik bestelde vandaag via de website voor 3 maanden. Enkele uren later geen plan, dus kreeg ik argwaan. Ik kwam op deze site terecht. Heb gemaild dat ik van mijn bestelling wil afzien, maar krijg geen reactie.
Ik wil mijn bestelling annuleren en het betaalde bedrag van 33 euro terug op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2022 om 13:10 geantwoord
Beste Eva,
Gelijk na betaling zou je een mail moeten hebben ontvangen. Eventueel komt onze mail in spam, promo of social folder terecht. Kijk daar dus ook even.
Kun je niets terugvinden, mail me dan vooral op [email protected]
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
