Beste Vivian, Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling. Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] Stuur me dus gewoon een mailtje en...
Vivian heeft een probleem met haar abonnement bij Katja Callens, waarbij ze aanvankelijk 33 euro zou betalen voor een keto plan. In plaats daarvan zijn er binnen drie maanden extra bedragen van 99 euro afgeschreven, en ze kan nergens vinden hoe ze het abonnement kan stopzetten en haar geld kan terugkrijgen.
Beste,
Het zou om 1-malig 33 euro gaan, voor 1 keto plan.
Nu is er al 99 euro extra binnen 3 maanden BOVENOP de originele prijs afgeschreven.
Nergens is te vinden waar ik dit kan stopzetten en mijn geld kan terug krijgen. Heel graag hulp hierbij.
Met vriendelijke groet,
Vivian
Geld terug en het abonnement stopgezet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2022 om 13:29 geantwoord
Beste Vivian,
Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling.
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected]
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
