Klacht: verlenging betaald doch nooit verlengingscode ontvangen

Gretta Mombaerts op 19 januari 2021 over Kaspersky Lab in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kaspersky Lab has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 19 januari 2021

Een klant heeft op 25 oktober 2020 een betaling van 39,96 € gedaan voor de verlenging van Kaspersky antivirus, maar heeft tot op heden geen nieuwe inloggegevens ontvangen. De klant verzoekt dringend om actie en vraagt om kopieën van alle verzonden e-mails met betrekking tot deze kwestie.

Mijn Klacht:

op 25/10/2020 heb ik een betaling gedaan via uw diensten van 39.96 € op reeingBE49 0013 576 8571 voor verlenging van Kasperskyi anti-virus (toen in promotie) met referentienummer 890725669559
Tot op vandaag nog steeds geen nieuwe inloggegevens gekregen voor die verlenging.
Kunnen jullie zeer dringend het nodige laten doen aub ? En willen jullie mij in kopie zetten van alle mails die jullie daarvoor verzenden ?
Hartelijk dank bij voorbaat voor jullie hulp !

Gewenste Oplossing:

ik wil een inlogcode en passwoord ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaspersky Lab over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Gretta Mombaerts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM