patjes op 11 december 2015 over Kaspersky Lab in de categorie Software
De bevestiging is nogmaals naar de klant gemaild. Hartelijke groet, Kaspersky Lab Benelux
Een klant heeft €53,96 betaald voor een Kaspersky antiviruslicentie, maar heeft nog geen e-mail ontvangen om de licentie te activeren. De klant verzoekt het bedrijf om deze kwestie na te kijken. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb deze week 53,96 € gestort voor een KAPERSKY antivirus security
met mededeling DIGITAL RIVER WORLD PAYMENTS AB
09/12/2015 BE62549003710161
BIC CHASBEBX VIA PC BANKING
MEDEDELING :
DR4296916602 Bestelnummer: 1390229066
voor patjestrekhakencenter .
en ik heb nog geen email gekregen , om mijn licentie te activeren
wilt u dat eens nakijken a.u.b.
waar is mijn geld naartoe
wil zovlug mogelijk antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaspersky Lab over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kaspersky Lab in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - We zijn het aan het uitzoeken en hopen het z.s.m. op te lossen. Hartelijke groet, Kaspersky Lab Benelux
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kaspersky Lab een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2015 om 14:51 geantwoord
De bevestiging is nogmaals naar de klant gemaild.
Hartelijke groet,
Kaspersky Lab Benelux
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
