Klacht: Niet ontvangen product wel betaald.

cootje 11 op 08 maart 2018 over Kaspersky Lab in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kaspersky Lab has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 8 maart 2018

Op 3 januari 2018 heeft de klager een antivirussoftware aangeschaft voor € 39,99, maar ontving een maand later een melding dat de licentie verlengd moest worden, wat opnieuw betaling vereist. De klager heeft geprobeerd contact op te nemen met Kaspersky Lab, maar kon geen telefonisch of schriftelijk contact krijgen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Op 3 januari 2018. 11.20 uur heb ik een ‘antivirus ‘ gekocht voor 1 jaar en betaald.
€ 39,99 een maand later krijg ik een melding’dat de licentie verlengd moet worden’ .
Dit houdt in dat er weer betaald moet worden.
Ik kan bij dit bedrijf geen telefonisch of schriftelijk contact krijgen om deze situatie op te lossen .
Om 11,20 uur heb ik een bedrag van € 39,99 overgemaakt op Banknetgiro Payments Ab NL44 DEUT 0496 2863 23
DRWP5641382513 1150000806073197 DRI
Van J F Kossen

Gewenste Oplossing:

Het betaalde product of het geld terug !

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaspersky Lab over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM