Mandira op 15 juli 2015 over Kaspersky Lab in de categorie Software
Een klant heeft op 1 juni 2015 een betaling van € 42,36 gedaan voor een abonnement bij Kaspersky Lab, maar heeft ondanks meerdere e-mails geen reactie ontvangen over de verlenging van dit abonnement. De klant verzoekt nu om opzegging van het abonnement en terugbetaling van het betaalde bedrag.
Op 1 juni 2015 heb ik vanaf € 42,36 NL91 TRIO
0390 4588 05 overgemaakt DIGITAL RIVER GMBH Ordernummer DRWP3720428891 / Transactienummer 1150000404020158 / 31-05-15 17:56 / DRI*Kaspersky Labs verwerkt door Netgiro Payments Ab
Ondanks diverse mails is mijn abonnement nog steeds niet verlengd. Hiermee wil ik het graag opzeggen en mijn geld terugkrijgen.
Wanneer ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaspersky Lab over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
