26371122362 op 17 augustus 2017 over Kaspersky Lab in de categorie Software
Beste meneer De Backer, Het spijt me te horen dat u deze problemen ondervindt. Om uw probleem zo snel en makkelijk mogelijk op te lossen kunt u rechtstreeks bellen met de Online Shop (Digital River): +31 85 888 0113. Ze...
Een klant heeft op twee verschillende data, 10 juli en 14 augustus 2017, elk 39,99 euro betaald voor een softwareproduct van Kaspersky Lab. De klant verzoekt om een terugbetaling van het bedrag van 39,99 euro, aangezien er sprake is van een dubbele betaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 10-07-2017 is er 39,99 betaald,en op 14-08-2017 nog eens 39,99.
Willen jullie 39,99 terugstorten a.u.b.
Als ik 39,99 euro terug krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaspersky Lab over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kaspersky Lab in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kaspersky Lab een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2017 om 16:01 geantwoord
Beste meneer De Backer,
Het spijt me te horen dat u deze problemen ondervindt. Om uw probleem zo snel en makkelijk mogelijk op te lossen kunt u rechtstreeks bellen met de Online Shop (Digital River): +31 85 888 0113. Ze zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:30 uur. Alle contactinformatie vindt u hier op deze pagina: http://www.kaspersky.com/nl/homeuser-support.
Hartelijke groet,
Kaspersky Lab Benelux
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
