Klacht: dubbel betaling

jos led op 26 oktober 2018 over Kaspersky Lab in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Kaspersky Lab has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 26 oktober 2018

Een klant van Kaspersky Lab meldt dat er tweemaal 39,99 euro is afgeschreven voor één product, op 4 en 14 september, wat in totaal 79,98 euro bedraagt. Ondanks het versturen van twee e-mails naar de klantenservice heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt nu om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

met deze laat ik weten dat er tweemaal 39,99 euro afgehaald is voor de betaling van 1 product een eerste maal op 4 september en een tweede maal op 14 september dus totaal 79,98 euro in totaal . na al tweemaal een email gestuurd te hebben naar www.findmyorder.com en nooit respons er op gekregen wat ik zeer onbeleefd vindt ? probeer ik langs deze weg om het teveel bedrag terug gestort te zien op mijn rekening . met vriendelijke groeten Fonteyn Georges

Gewenste Oplossing:

als het bedrag terug gestort wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaspersky Lab over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM