Greta heeft een klacht ingediend bij Kaspersky Lab over een automatische afschrijving van 44,90 euro via haar Mastercard voor een abonnement dat zij niet meer gebruikt. Ze vraagt of het mogelijk is om deze afschrijving te annuleren, aangezien ze momenteel een ander abonnement met meerdere licenties gebruikt.
Hallo, ik zie dat er via mijn mastercardnr 44,90 afgetrokken is maar dat is een abonnement dat wij niet meer gebruiken ik gebruik nl 1 met 10 abonnementen samen
Zou dat mogelijk zijn om te liquideren
Mvg
Greta
Mijn nr. 5398 5313 6710 3465
Wanneer ik dit geld terug zou krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kaspersky Lab over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
