Klacht: Was een ruime 7 en is gedaald naar een 4

van Basten op 15 mei 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

de gegevens zijn opgevraagd en worden juist ingevoerd

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 15 mei 2013

Een klant van Karwei heeft zijn tevredenheid over het bedrijf zien dalen van een 7 naar een 4, voornamelijk door verwarring rondom het prijzenfestival. Na het invullen van codes ontving hij steeds foutmeldingen met betrekking tot zijn postcode, wat leidde tot frustratie en twijfels over zijn loyaliteit aan de bouwmarkt. Hij stelt voor om voorafgaand aan acties beter te communiceren over mogelijke problemen en hoe deze op te lossen.

Mijn Klacht:

Door mee te doen, met de codes invullen van het prijzenfestival, ben ik behoorlijk in de war geraakt. Want
na het invullen van mijn verschillende codes, komt steeds
het antwoord, dat het e.o.a. niet overeenkomt met mijn
postcode of iets dergelijks. Mijn voorstel is: bij het starten van een aktie, eerst te overleggen, wat er mogenlijk
fout kan gaan en daarna te weten hoe te handelen. Ik moet zeggen, dat ik al jaren lang bij jullie kom. Door dit hele gedoe, schiet mij zo nu en dan een andere bouwmarkt in mij
gedachten. Doe iets met deze aardige miskleun!
met. vr. gr. H. D. van Basten. Telf: 0306044438 email:
[email protected]

Gewenste Oplossing:

ZIE boven. en los het naar tevredenheid op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 19 mei 2013 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

de gegevens zijn opgevraagd en worden juist ingevoerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM