Klacht: Karwei Prijzenfestival

Holten1 op 17 mei 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

zullen we back office regelen

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 17 mei 2013

Een klant van Karwei te Rijssen ontving een unieke code voor het Prijzenfestival, maar kon deze niet gebruiken vanwege een mismatch met de gegevens op zijn klantkaart. Pogingen om de gegevens te wijzigen resulteerden ook in foutmeldingen, wat leidde tot een bezoek aan de winkel zonder oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben vanmiddag een unieke code(W5005546685) ontvangen bij Karwei te Rijssen. Bij het invoeren van deze code kregen wij de volgende melding: Uw postcode,emailadres en achternaam komen niet overeen met de gegevens van uw klantkaart.Dat kan kloppen want wij zijn in 2006 verhuisd. Dus daarom actie ondernomen de gegevens in mijn Karwei te wijzigen maar dat lukt ook niet want dan krijgen wij de melding: U kunt Uw gegevens met dit klantkaart(2612003644006)niet wijzigen. Wij zijn hiervoor tevens nog naar Karwei te Rijssen geweest maar ook zonder resultaat en daarom deze actie.

Gewenste Oplossing:

Is het mogelijk dat U dit voor ons in orde maakt ?? De unieke code en klantkaart no.zijn bovenstaand genoemd en onderstaand geven wij de ontbrekende gegevens.

F.H.Klein Horstman,Oude Deventerweg 27, 7451 CM Holten. telefoon 0548363462, emailadres: [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 19 mei 2013 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

zullen we back office regelen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM