Klacht: Actie

Bankstelsel 01 op 15 mei 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

na opgave van de gegevens zullen we alsnog invoeren

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 15 mei 2013

Een klant van Karwei heeft een klacht ingediend over een prijsactie waarbij beloofd werd dat bij elke aankoop een code zou worden ontvangen. Na een aankoop op hemelvaart ontving de klant echter geen code en kreeg bij navraag aan de servicebalie te horen dat er geen informatie beschikbaar was over de actie. De klant vindt dat de advertentie misleidend is en dat de voorwaarden duidelijker gecommuniceerd moeten worden.

Mijn Klacht:

Jullie adverteren me een prijzen actie, dat je bij ieder aankoop een code krijgt en altijd prijs heb?. Op hemelvaart hebben wij onze aankopen gedaan maar geen bon code ect. En denk vele klanten met mij. Ik heb navraag gedaan bij de service balie en die bevestigde dat ze niet uit de kassa kwamen maar hij had in eerste instantie ook geen idee waar het over ging??. Heb wel gezegd dat ik dit ook wel lokkertjes zijn. Als jullie dit in de folder zetten moet dit waar gemaakt worden, of goed aangegeven worden als er iets mis is gegaan.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval uitleg, en een compensatie van de actie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 19 mei 2013 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

na opgave van de gegevens zullen we alsnog invoeren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM