Een klant heeft op 5 april een retourzending gedaan naar Karen Millen, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks het versturen van drie e-mails heeft de klant geen reactie gekregen van het bedrijf.
5 april pakje retour gedaan. Tot op heden geen geld terug. 3 x een mail gestuurd geen reactie.
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
