Klacht: Haarkleur verpest

Michael Aken, van op 27 november 2019 over Kapsalon Amer in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Open
Datum 27 november 2019

Een klant van Kapsalon Amer heeft haar haar laten blonderen, maar kreeg niet de gewenste kleur die vooraf was besproken. Ondanks de onvrede over het resultaat en de hoge kosten van 130 euro, biedt de kapper geen oplossing of terugbetaling aan, wat de klant erg frustrerend vindt.

Mijn Klacht:

Goeidag ik heb me haar laten blonderen en vroeg de kapper van te voren de kleur die ik wou hebben of ze dat konden creeren ja was het antwoord ik heb daar uren gezeten en heb uit eindelijk niet gekregen waar ik om vroeg was ook echt kwaad maar meneen moest alsnog 130 euro aanemen voor me mislukte haar hij wil ook geen oplossing want hij kan de gewenste haar niet voor me doen en wil me geld ook niet terug help ben woedend

Gewenste Oplossing:

Waneer ik me geld terug krijg zodat ik naar een andere kapper

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM