Een klant van Kappers algemeen heeft een klacht ingediend over ongelijke behandeling tijdens een bezoek aan Melody Beauty in Doetinchem. De klant ervaart schade aan het haar door het gebruik van bleekmiddel, een knipfout in het kapsel en vervaging van kleding, en voelt zich vernederd door de aanspreekvorm van de medewerker. De totale kosten van de behandeling bedroegen 177 euro.
Ik heb eerder een bleekmiddel op mijn haar gebruikt, maar het is nog nooit zo stug zo hard geworden. Bovendien zit er een knip fout in mijn kapsel, en zijn mijn trui en broek vervaagd door het bleekmiddel. Dit alles voor 177€. Het is niet ethisch onrechtvaardige behandeling. Bovendien heeft zij 4 keer de klant aangesproken als mevrouwtje. Dit is vernedering. melody beauty in Doetinchem.
Geen oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
