Klacht: Haar fout behandeld, nu veel haar kwijt

Schagon op 13 juni 2019 over Kappers algemeen in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kappers
Status Open
Datum 13 juni 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de kapper na het verven van haar haar en het aanvragen van een haarmasker. Na de behandeling kon ze haar haar niet meer borstelen en verloor ze veel haar, wat leidde tot teleurstelling en frustratie. Bij terugkomst bij de salon kreeg ze geen excuses en werd er alleen een haarmasker aangeboden, wat haar niet voldoende was.

Mijn Klacht:

Ik was bij de kapper o. Mijn haar te laten verven.
Ik vroeg om een haar maske, omdat ik vlechtjes had. Toen ze klaar was…kon ik mijn haar niet meer borsteln. Ik heb naar een tijdje het wel gehaald, maar erbij( natuurlijk) al mijn eigen haar uitgetrokken. Geen excuus, geen om kijken. Ik was echt teleurgesteld. Ik kon het zo niet laten, pas thuis heb ik namelijk gezien…hoe weinig haar ik nog had. Ik ben terug. Het enige wat ze voor mij wilden doen, was een haar maske. Maar dit wilde ik niet…het gaat erom, dat ze niet eens en excuus hebben angeboden. Nee, kapster zegt; ik had zelfs even een probleem. Ik ben zo boer en teleurgesteld…dat ik niet weet wat ik moet doen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, tegoedbon en een excuus

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kappers algemeen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kappers algemeen nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Schagon

5 jaren geleden - Echt belachelijk !!

Alle klachten die gemeld zijn door Schagon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM