Mijn Klacht:
Half juli 2021 via de webshop grote bestelling gedaan voor de badkamer. Begin augustus zou de aannemer starten en wij wilden niet met te laat geleverde artikelen zitten. Nadat de werkzaamheden vorderen zijn wij er omstreeks 5 september achter gekomen dat 3 pakketten met bezorgde tegels kapot waren gegaan. Deze zaten geseald op een pallet en zijn zo bij ons neer gezet. Wij hebben niet de mogelijkheid gehad alles te controleren vanwege ernstige rugklachten. Met foto’s van de kapotte pakketten naar Hornbach in Alblasserdam gegaan. Hier geeft men vervolgens doodleuk aan dat de tegels rechtstreeks van de leverancier komen en niet bij Hornbach retour genomen kunnen worden. Pardon?? De bestelling is bij Hornbach gedaan toch? Ook had dit binnen 30 dagen moeten gebeuren. Sorry, maar ik vind dit echt niet klantvriendelijk en echt niet kunnen.
Gewenste Oplossing:
ik wil op zijn minst een tegemoetkoming in de schade die ontstaan is. Het liefst wil ik alle drie de pakketten vergoed hebben
(10)
