Een klant heeft een zwarte broek gekocht bij Zara in Rotterdam, maar ontdekte na een halve dag dragen dat de rits en binnenvoering kapot waren en dat er losse draadjes aan de broek zaten. Bij contact met Zara werd de klant verzocht om terug te keren naar de winkel, wat problematisch is gezien de afstand tot de dichtstbijzijnde Zara.
Zaterdag ben ik naar de Zara Rotterdam alexandruim geweest en heb daar een zwarte broek gekocht. Na thuis komst zag ik dat de broek losse draadjes had en na 1 halve dag de broek te hebben gedragen is de rits en binnenvoering kapot. Als je contact met Zara opneemt, zeggen ze dat je terug moet gaan naar de winkel terwijl ik er pas ben geweest en geen zara in de buurt heb zitten.
-
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
