klagerde38a3b9 op 05 mei 2026 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft per ongeluk een persoonlijk item ter waarde van 362 EUR naar ZARA geretourneerd, maar het bedrijf heeft het item na ontvangst meer dan een maand geleden nog niet teruggestuurd. Ondanks herhaaldelijk contact ontvangt de klant tegenstrijdige antwoorden en ervaart een gebrek aan hulpvaardigheid van ZARA.
Ik heb per ongeluk een persoonlijk item ter waarde van 362 EUR naar ZARA gestuurd. Na het retourneren van het verkeerde product is mijn pakket meer dan een maand geleden ontvangen, maar ZARA verzendt het niet terug. Ondanks herhaaldelijk contact met ZARA ontvang ik steeds tegenstrijdige antwoorden en ze zijn niet behulpzaam.
Ik verzoek om een contactpersoon van ZARA Nederland die mijn situatie kan oplossen en bereikbaar is voor telefoongesprekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
20 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
20 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
