Klacht: Geen terugbetaling na retournering van online bestelling

Lpruis ✓ Verified op 08 mei 2026 over C&A in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 mei 2026

Een klant heeft op 25 april een online bestelling geretourneerd in een C&A-winkel en kreeg bevestiging dat het retour in het logistieke centrum was aangekomen. Ondanks de belofte van een bevestigingsmail en terugbetaling binnen 10 dagen, heeft de klant op 8 mei nog steeds geen bevestiging of terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 25 april heb ik een retournering gedaan in de winkel van een online bestelling. CA heeft bevestigd dat het retour is aangekomen in hun logistieke centrum en dat ik een bevestigingsmail zou ontvangen met de terugbetaling binnen 10 dagen. Inmiddels is het 8 mei en heb ik nog steeds geen bevestiging of terugbetaling ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de bevestigingsmail met daarin de vermelding dat ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over C&A
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over C&A

Reactie van de melder van de klacht Lpruis

17 uur geleden - Een heel slecht bedrijf en zeer klantonvriendelijk. Ik koop daar nooit meer iets geen wonder dat ze zo achteruit gegaan zijn want, er zijn nog maar heel weinig winkels en online maken ze erook een puinhoop van.

Alle klachten die gemeld zijn door Lpruis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM