Mijn Klacht:
In de webshop meerdere artikelen besteld. Een van de producten zat al kapot in de (doorzichtige) verpakking. Meteen melding van gemaakt, via mail, met foto erbij, gevraagd om oplossing. Niet eens een reactie ontvangen, laat staan een nieuw product of een restitutie (overigens niet geïnteresseerd in restitutie, ik heb het product nodig).
Gewenste Oplossing:
Als ik het product opnieuw opgestuurd krijg. Ik heb het daadwerkelijk nodig, dus wil geen restitutie. Ik ben ook niet tevreden als ik het pakket zelf terug moet sturen, dit kost mij veel extra werk! Dat zou prima zijn als het mijn eigen fout was, bijvoorbeeld als ik zelf de verkeerde maat, kleur, wat dan ook besteld had. Deze fout ligt echter echt volledig bij Hunkemöller (kapot product ingepakt, want het is ook echt onmogelijk dat deze beschadiging tijdens de reis is ontstaan, het is een product dat 100% tegen stootjes kan, namelijk van stof, en kon ook nergens achter blijven haken in het plastic of wat dan ook, dus het is echt kapot verpakt en opgestuurd) dus ik wil er zelf geen extra tijd aan kwijt zijn. Het is vervelend genoeg dat ik tijd kwijt ben aan het plaatsen van deze klacht (en het sturen vd eerdere mail aan Hunkemöller waar dus niet eens reactie op kwam).
(10)
