Klacht: Kapot product ontvangen

Michael Aken, van op 26 januari 2020 over ikkooponline.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 januari 2020

Een klant heeft een tuinkussenkist besteld bij ikkooponline.nl, maar ontving het product in beschadigde staat. Na het invullen van een retourformulier heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, wat leidt tot onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb bij deze meer dan geweldige firma een tuinkussenkist besteld die kapot aankwam.
Netjes een retourformulier ingevuld maar sindsdien alleen maar gehoord dat het in behandeling is.
bellenmailen heeft geen zin meer want er wordt nergens meer op gereageerd.
Slechte service lees ik meerdere keren in reviews van het bedrijf

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terugkrijg en wil verder niets meer met deze firma te maken hebben.
Wel zal ik op negatieve manier zoveel mogelijk reclamevoor dit bedrijf maken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten