Klacht: Kapot product geleverd

Eilandmeisje op 28 september 2018 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 28 september 2018

Een klant van Kwantum heeft een prullenbak online besteld, die bij levering beschadigd bleek te zijn. Ondanks de situatie wordt de klant gevraagd om het product in de winkel te ruilen, wat problematisch is vanwege de afstand van het Waddeneiland. De klant is ontevreden over de geboden oplossing en de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een prullenbak online gekocht , bij levering van een week later komt de prullenbak kapot aan. Het is niet waarop je hoopt maar kan gebeuren. Vervolgens wordt gezegd dat ik hem in de winkel moet ruilen maar ik woon op een Waddeneiland en bestel hem niet voor niks online. Ik heb er werk van terwijl het jullie fout is. Dat hoort kwantum netjes op te lossen want als het zo daar gaat is het product er een maand later nog niet. Vreselijke service.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er zo snel mogelijk een passende oplossing van de kant van kwantum komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM