Mijn Klacht:
Ik heb een stenen lamp besteld bij kwantum.
Deze is kapot geleverd.
2x een mail gestuurd geen reactie.
Een aantal keer gebeld, en je krijgt niemand aan de telefoon.
Gewenste Oplossing:
Geld terug van deze lamp
Een klant heeft een stenen lamp besteld bij Kwantum, maar deze is kapot geleverd. Ondanks het sturen van twee e-mails en meerdere telefoontjes heeft de klant geen reactie ontvangen.
Ik heb een stenen lamp besteld bij kwantum.
Deze is kapot geleverd.
2x een mail gestuurd geen reactie.
Een aantal keer gebeld, en je krijgt niemand aan de telefoon.
Geld terug van deze lamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM