Klacht: kapot artikel

Michael Aken, van op 21 juli 2020 over Aircotop.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 juli 2020

Een klant van Aircotop.nl heeft een klacht ingediend over een ontvangen bestelling van een airco cooler. Hij ontving slechts één exemplaar in plaats van twee, omdat hij volgens het bedrijf de actiecode niet had gebruikt, terwijl de verzendbevestiging iets anders aangeeft. Bovendien is het ontvangen artikel defect en geeft het bedrijf aan geen verantwoordelijkheid te kunnen nemen.

Mijn Klacht:

Ik heb gebruik gemaakt van een aanbieding 1 1 airco cooler. Ik krijg maar 1 exemplaar toegezonden. Volgens hen omdat ik de actiecode niet gebruikt heb. Maar de verzendbevestiging zegt 11. Daarbij is de airco cooler die ik gekregen heb kapot. Reactie van het bedrijf is: daar kunnen wij niks aan doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil op zijn minst 2 nieuwe airco coolers, maar het liefst wil ik gewoon mijn geld terug. Ik heb geen vertrouwen meer in het bedrijf. Ik had ook dezelfde nog een mail gezonden dat ik mijn aankoop ongedaan wilde maken, maar volgens hen kon dat niet meer omdat het product reeds verzonden was. Ik kreeg ruim een week later de verzendbevestiging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aircotop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Moniek70
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten