Mijn Klacht:

Ik wou hoestsiroop bij de kruidtvat kopen voor mijn kinderen op de Blaaksedijk te Heinenoord, maar ik was goed en wel de winkel nog niet binnen met mijn boodschappen wagentje met boodschappen toen ik de winkel uitgejaagd werd. Ik was niet welkom in de winkel met een boodschappenwagentje en moest er onmiddellijk weer uit. Winkelwagentjes waren niet toegestaan etc. Dit was hun beleid en daar kon je het mee doen. Dus dat je op een overdekte winkelcentrum zit waar ook de nettorama en de action etc zitten en mensen hun boodschappen hebben gedaan en snel nog iets willen ophalen bij de drogist dus niet welkom zijn in de kruitvat met hun winkelwagentje vol boodschappen. Ze moeten eerst maar hun boodschappen naar de auto of op de fiets wegbrengen en dan maar terug komen. Dus erg onvriendelijk beleid, plus het feit dat er geen kip/mens in de winkel te vinden was/is, behalve het personeel wat er dan rond liep/loopt. Dus hoe doe je aan klanten binding of eerder gezegd hoe jaag ik mijn klanten de deur uit en maak geen omzet, dit is meer het belijdt dat ze hanteren. Dit is niet de eerste keer dat ik of vrienden van mij onvriendelijk te woord worden gestaan of afgesnauwd worden bij de kassa door het personeel wat er rond loopt. Dus ben niet meer naar binnen gegaan en heb bij de concurrent maar het hoestsiroop gehaald daar wordt je wel vriendelijk geholpen.

Gewenste Oplossing:

Fexibele zijn wat betref winkelwagentjes etc en klantvriendelijker naar mensen toe zijn . Je zit tenslotte op een overdekt winkelcentrum waar ook een supermarkt (Nettorama) en een action zitten.