Mijn Klacht:
heb as telegraafabonnee een unieke code gekregen om in te loggen op gelukkig2016, nou wat een aanfluiting dit kan dus niet.
Wat gaat u hier aan doen!!!
Gewenste Oplossing:
???????
Klacht: kan niet op de site komen
[email protected] op 21 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van der Laan-Metz, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de unieke code die u ontving niet kunt invullen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de browser die u gebruikt. www.telegraaf.nl/gelukkig2016 werkt niet op Internet Explorer....
Een abonnee van de Telegraaf heeft problemen met het inloggen op de website gelukkig2016, ondanks het ontvangen van een unieke code. De abonnee uit zijn onvrede over de situatie en vraagt om een oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 december 2015 om 13:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van der Laan-Metz,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de unieke code die u ontving niet kunt invullen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de browser die u gebruikt. www.telegraaf.nl/gelukkig2016 werkt niet op Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser zoals Google Chrome. Tikt u het adres wel in de adresbalk van uw browser in, niet in een zoekmachine.
Nadat u uw keuze heeft gemaakt kunt u de code invullen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u fijne feestdagen en een goed 2016. Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
