Kelley93- op 18 oktober 2017 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw, Wat vervelend om te lezen dat u geen e-mails meer van Klarna ontvangt en dat u ook niet meer kunt inloggen om uw recente facturen te bekijken of te betalen. Uiteraard heb ik uw klacht meteen geëscaleerd naar...
Kelley Kuijpers heeft sinds drie weken geen toegang meer tot haar Klarna-account en ontvangt geen e-mails van het bedrijf. Hierdoor kan ze haar openstaande rekeningen niet inzien of betalen en vraagt zij om een oplossing voor dit probleem.
Ik kan sinds 3 weken niet meer inloggen, en ook geen emails ontvangen van Klarna.
Wat is er aan de hand? En hoe kan ik dit oplossen?
Ik heb nog een of twee rekeningen open staan die ik nu niet meer kan inzien Of betalen??!
Hoor het graag zo snel mogelijk!
Mvg Kelley Kuijpers!
Als ik kan inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2017 om 07:33 geantwoord
Beste mevrouw,
Wat vervelend om te lezen dat u geen e-mails meer van Klarna ontvangt en dat u ook niet meer kunt inloggen om uw recente facturen te bekijken of te betalen.
Uiteraard heb ik uw klacht meteen geëscaleerd naar de hiervoor verantwoordelijke afdeling en zij zullen voor u uitzoeken wat er precies is misgegaan. We komen hier dan ook zo spoedig mogelijk op terug.
Ik heb u zojuist ook een e-mail gestuurd met meer informatie over uw openstaande rekening. Graag verwijs ik u naar deze e-mail.
Ik wens u een prettige dag verder!
Groet, Loredana
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
