Mijn Klacht:
bij het inloggen krijg ik steeds te zien ,fout in gebruikersnaam of wachtwoord. deze 2voer ik standaard altijd in,maar sinds een week of 3 kan ik er niet meer in . telefonisch contact gehad met profider simpel,uitleg gegeven na een e_mail te hebben ontvangen van hun kant. nu is het zo,dat ik heel veel gegevens online moet invoeren,maar ik heb daar geen ervaring mee .waarom kan het telefonisch niet inorde gemaakt worden met de klantenservice van mijn profider simpel.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als de klantenservice zelf telefonisch contact met mij neemt, en dit telefonisch inorde maakt voor mij. mobielgewijs ontving ik net een tijdelijke code om tijdelijk een nieuw wachtwoord in te voeren,maar dit werkt ook niet in mijn voordeel maar tegen .ben dit zo zat ,dit ervaar ik als zeer vervelend. ik heb mijn ex om uitleg gevraagd,hij geeft aan niets te hebben veranderd,dus hoe kan dit probleem dan toch ontstaan? zou uw mijn probleem kunnen oplossen. abbonement aangaan onlie gaat zeer makkelijk,maar als je eerlijk nieuwe gegevens wil invoeren zoals nieuw woonadres postcode en woonplaats,tevens nieuw rekeningnummer,dan kun je totaal niets beginnen,vindt dit zeer jammer.tevens wou ik ook graag mijn eigen gebruikersnaam en nieuw wachtwoord invoeren,omdat ik per 23mei ga verhuizen naar wervershoof,samen met mijn jongste zoon.
