Klacht: Kan niet inloggen

Corina3333 op 07 januari 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Corina van Manen, Jammer dat het niet lukt om in te loggen. Natuurlijk wil ik u graag verder helpen met uw probleem echter kan ik aan de hand van uw gegevens uit de klacht geen factuur terugvinden. Om u...

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 7 januari 2018

Een gebruiker heeft herhaaldelijk problemen ondervonden bij het inloggen op zijn Klarna-account en vindt de geboden oplossing om handmatig over te maken onacceptabel. Daarnaast uit hij zijn onvrede over de manier waarop Klarna automatische incasso's aanpakt, wat hem het gevoel geeft opgelicht te worden. Hierdoor heeft hij besloten om in de toekomst geen aankopen meer via Klarna te doen.

Mijn Klacht:

Nu al twee keer contact opgenomen met Klarna dat het niet lukt om in te loggen. Kom telkens weer in hetzelfde scherm uit. Belachelijk gewoon! Hun oplossing? Maak alsnog handmatig over. Wat is daar nou voor een onzin. Zorg dat je die storing fixed. Daarnaast zijn ze sowieso sneeky in het aftroggelen van een automatische incasso. Je komt in een scherm met de vraag ‘ wilt u betalen?’ , je klikt op ‘ ja’ , dan de vraag ‘via Ideal ?’, wederom zeg je ja, dan wordt je om je rekeningnummer gevraagd en krijgt plotseling de mededeling dat het bedrag binnen 5 dagen van je rekening wordt gehaald.
No big deal, zul je misschien denken, maar als je niet van automatische incasso’s houd, dan voel je je opgelicht. Anyway, ik koop nooit meer iets via Klarna, het zijn regelrechte oplichters.

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn kracht fixen en verder voor altijd uit mijn buurt blijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 08 januari 2018 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Corina van Manen,

Jammer dat het niet lukt om in te loggen. Natuurlijk wil ik u graag verder helpen met uw probleem echter kan ik aan de hand van uw gegevens uit de klacht geen factuur terugvinden. Om u verder te kunnen helpen wil ik u vriendelijk vragen om een e-mail te sturen met uw factuurgegevens naar [email protected].

Alvast bedankt voor uw moeite en nog een mooie dag gewenst!

Groet, Astrid

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM