Mijn Klacht:
OP zaterdag 20-6 heb ik mijn prepaid kaart 2x opgewaardeerd. Ik wilde daarna inloggen op mijn account. Dit lukte niet, met mijn nieuwe emailadres, wat ik rond april bij Kruidvat had doorgegeven.
Ook met mijn oude emailadres en wachtwoord kon ik niet inloggen.
Gekeken waar ik informatie zou kunnen krijgen. Mijn vraag stond nergens bij. Dus dacht ik via een contactformulier aan meer informatie te kunnen komen. Hier krijg ik alleen een kopie van mijn eigen vraag, dus kan ik daar niets mee.
Tenslotte naar de klantenservice van mobiel gebeld. Daar werd mij gezegd dat ik dan maar een nieuw account moest aanmaken. Andere mogelijkheden waren er niet.
Dus ga ik mij opnieuw registreren, dit kan niet omdat mijn telefoonnummer al geregistreerd is.
De enigste oplossing is nu voor mij: beltegoed opmaken en een andere provider kiezen!!!!
Ik ben erg teleurgesteld in de service van Kruidvat mobiel.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik bij mijn account kan komen, ongeacht op welke manier.
(10)
