sey61 op 07 juli 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart problemen met een online bestelde simkaart zonder beltegoed. Na zes maanden kan de klant niet gebeld worden en ontvangt een melding dat er onvoldoende beltegoed is om zelf te bellen. De klant vraagt om hulp en verduidelijking over de noodzaak van opwaarderen of het verkrijgen van een nieuwe simkaart.
6 maanden terug heb ik via internet een simkaart bestelt zonder beltegoed.het probleem is dat ik niet gebeld kan worden en als ik zelf bel , word gezegt dat ik niet genoeg beltegoed heb om te bellen. Als ik weer opwaardeer , kan ik dan gewoon weer gebeld worden?? Of moet ik een andere simkaart halen met een andere nummer wat ik graag niet wil?? Ik zou graag geholpen willen worden!! Alvast bedankt!!
Ik zou tevreden zijn als het probleem graag opgelost zou worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
