Wieky81 op 21 juni 2020 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. U hebt een vraag over betaling na ontvangst. Voor nieuwe klanten ligt de maximum bestelwaarde hiervoor op €150 per bestelling, met een plafond van €300. U kunt uw bestelling dus in twee...
Een klant van Bonprix heeft een klacht ingediend omdat zij niet de mogelijkheid heeft om achteraf te betalen voor haar bestelling van 300 euro aan kleding. Dit heeft geleid tot frustratie en de beslissing om haar aankopen bij een concurrent te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb (een aardige hoeveelheid: 300 euro) leuke kleding uitgezocht maar kan niet achteraf betalen!! Mijn zomer garderobe veranderen kan dus niet bij jullie EN BEDANKT…Dan ben je dus genoodzaakt naar de concurrent te gaan, daaag Bonprix, beetje jammer dit!!
Als je gewoon normaal achteraf kunt betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2020 om 13:21 geantwoord
Beste klant, bedankt voor uw interesse in bonprix. U hebt een vraag over betaling na ontvangst. Voor nieuwe klanten ligt de maximum bestelwaarde hiervoor op €150 per bestelling, met een plafond van €300. U kunt uw bestelling dus in twee delen plaatsen en betalen na ontvangst. Het team van bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
