Mijn Klacht:
heb een iPad en kan de krant niet downloaden.
Geeft foutmelding 1012
Heb de app al verwijderd en opnieuw gedownload, maar hij doet het nog steeds niet.
Gewenste Oplossing:
als ik weer kan downloaden.
Klacht: Kan krant niet downloaden
Jacobnammensma op 23 juni 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Nammensma, Bedankt voor uw bericht. U heeft met uw huidige abonnement de mogelijkheid om in te loggen en De Telegraaf en de Premium artikelen digitaal te lezen. Het spijt ons dan ook te vernemen dat dit voor u...
Een klant van de Telegraaf ondervond problemen met het downloaden van de krant op zijn iPad, waarbij foutmelding 1012 verscheen. Ondanks het verwijderen en opnieuw installeren van de app bleef het probleem bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 juni 2015 om 14:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
