Klacht: Kan groupon niet gebruiken

Hans Teffer op 27 november 2023 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 27 november 2023

Een klant heeft problemen ondervonden met het gebruik van gekochte Groupons voor restaurants, waarbij reserveringen niet mogelijk waren en onduidelijke voorwaarden golden. Na een verzoek om terugbetaling en meerdere e-mailwisselingen met de klantenservice, heeft de klant geen oplossing gevonden en ervaart frustratie over de communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal Groupons voor diverse restaurants gekocht en in één geval kon je helemaal niet reserveren en in twee andere gevallen voor een mixed grill voor 4 personen alleen op maandag tot donderdag voor de lunch, terwijl dat helemaal niet vermeld stond bij het kopen. Ik heb om een refund gevraagd, maar na een mailwisseling met diverse mensen, die hun mails lijkt het met Google translate opstellen, kom ik geen stap verder. Vroeger kon je nog bellen, maar alles loopt nu via een support center in India.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de waarde van de Groupons terug krijg. Dat is nu met één Groupon al gelukt omdat het restaurant permanent gesloten was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hans Teffer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM