zorg dat de klacht wordt opgelost op 21 juli 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft problemen ervaren met het wijzigen van de bezorgdatum op de website, nadat de bezorger niet thuis werd aangetroffen. Ondanks meerdere pogingen om in te loggen, is het de klant niet gelukt om een alternatieve tijd of datum aan te geven, waardoor de bezorger opnieuw op een ongeschikt tijdstip zal komen.
Na dat ik de bezorger gemist heb, heb ik verschillende malen ingelogd maar ik kan geen verandering van tijd of data aangeven.
Bezorger komt morgen weer op een tijdstip dat ik er wederom niet ben.
Zorgen dat de site up to date is en de data en tijd aanpast.
vrijdag in de avond mijn pakje leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
