Klacht: Kan geen AfterPay doen via Klarna ma gewoon met AfterPay wel

karmainc op 11 december 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Patrick, Natuurlijk willen wij je hier graag bij helpen! Ik zie met het opgegeven e-mailadres een bestelproging van € 125,00. Je hebt nog niet eerder via Klarna besteld met dit e-mailadres. Dan is een bedrag van € 125,00 te...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik bestel regelmatig iets via AfterPay nooit geen problemen mee maar nu wil ik een paar schoenen op de Nike .com site bestellen en wil dat dan ook via klarna doen maar elke x moet ik een andere betaal mogelijkheid kiezen DUS ME VRAAG IS WAAROM IK AL TIJDEN VIA JULLIE CONCURENT AFTERPAY WEL ALLES BESTELLEN EN NOOIT GEEN PROBLEMEN MEE EN MEE GEHAD EN BIJ KLARNA IEDERE X GEZEIK MET BESTELLEN

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer ik net als bij de concurrent AfterPay bij jullie ook een goeie naam opbouwen kan en dingen kan bestellen want word dit een beetje schijt ziek iedere x dat gezeik

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 11 december 2018 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Patrick,

Natuurlijk willen wij je hier graag bij helpen!

Ik zie met het opgegeven e-mailadres een bestelproging van € 125,00. Je hebt nog niet eerder via Klarna besteld met dit e-mailadres. Dan is een bedrag van € 125,00 te hoog.

Je dient bij Klarna een goede betaalhistorie op te bouwen. Dat kan door te beginnen met het bestellen voor een lager bedrag. Stapsgewijs kun je dit bedrag dan verhogen. Welk bedrag als eerste bestelling goedgekeurd wordt weet ik helaas niet. Dat is een kwestie van uitproberen.

Een fijne dag!

Groet, Marleen

karmainc

Heeft op 11 december 2018 om 13:06 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Als jullie gaan samen werken met AfterPay en jullie zouden bij de ander kunnen navragen of ik bij hun wel een goed naam heb dan zouden jullie bijden extra klanten kunnen trekken en treveden kunnen houden en meer klanten is voor bijde meer jaar omzet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM