wim.vries op 19 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Vries, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de unieke code die u ontving niet kunt invullen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de browser die u gebruikt. www.telegraaf.nl/gelukkig2016 werkt niet op Internet Explorer. Wij adviseren...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het invullen van een unieke code die bij de Telegraaf van 19 december 2015 was gevoegd. De code kon niet worden ingevoerd op de aangegeven website voor het verkrijgen van een cadeau. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bij de telegraaf van zaterdag 19-12-2015 zit een kaartje met de unieke code 2MY54F9XN3 deze kan ik nergens invullen op de site www.telegraaf.nl/gelukkig2016 voor een cadeau van de telegraf,prive autovisie of vrouw glossy
als dit wel lukt of een maand de telegraaf als proefabonnement gratis m.i.v. 3 febr. 2016 b.v.d
En fijne feestdagen en een gelukkig en gezondnieuwjaar.
Met vriendelijkegroet
Fam. W. Vries
Kortmannstraat 18
6014 EH Ittervoort
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2015 om 08:57 geantwoord
Geachte heer Vries, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de unieke code die u ontving niet kunt invullen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de browser die u gebruikt. www.telegraaf.nl/gelukkig2016 werkt niet op Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser zoals Google Chrome. Nadat u uw keuze heeft gemaakt kunt u de code invullen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u fijne feestdagen en een goed 2016. Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
