Mijn Klacht:
Onder protest net accoord gegaan met een bijbetaling van 10 euro om mijn kadobox toch nog te kunnen verzilveren. Het betreft de borrel en hapje box twv 22 euro. Door allerlei omstandigheden (waaronder de val met vervelende gevolgen en overlijden van mijn vader) mijn box niet op tijd kunnen verzilveren.
Gelijk contact opgenomen met klantenservice maar ze doen er eigenlijk niks mee. Uit coulance mag ik nu 10 euro betalen zodat ik mijn box alsnog kan verzilveren. Niet in verhouding met de waarde van de box vind ik en ik vind het ook niet klantvriendelijk. Als ik het niet doe wordt het geld gewoon opgestreken zonder dat er iets tegenover staat. En voor diegene die het mij kado heeft gedaan ook niet erg leuk, want dan had ze die 22 euro beter gelijk weg kunnen gooien toch?
Geen goede idee dus om deze boxen kado te geven.
Met vriendelijke groet
Wil Erkelens
Gewenste Oplossing:
Ik zou me er in kunnen vinden om een kleine vergoeding over te maken welke in verhouding staat met de administratieve kosten zodat ik mijn bon nog met plezier zou kunnen verzilveren.
(10)
