Een klant ontving een kadobon van 25 euro voor zijn verjaardag, maar ontdekte bij de kassa dat de bon niet geactiveerd was. Het personeel gaf aan dat dit vaker voorkomt, waardoor de klant nu de gever moet vragen om een kopie van het bankafschrift om aan te tonen dat de bon betaald is. De klant vindt het onterecht dat Action het geld heeft ontvangen zonder dat de bon geldig is.
Ik kreeg op mijn verjaardag een kadobon van 25euro,kom ik met een winkelwagen vol spullen bij de kassa blijkt dat de kadobon niet geactiveerd is…iets wat volgens het personeel vaker voor komt! Nu moet ik de gulle gever vragen om een kopie van het bankafschrift…Ze weet zeker dat ze de bon betaald heeft en de Action heeft dat geld dus wel mooi gekregen!! Dit klopt toch niet???
25
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen
Bericht van Action
11 jaren geleden - Wij hebben de klant rechtstreeks benaderd. Team Webcare Action
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Action een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
